الشروط الأحكام

تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري و بين متجر نبتتي الإلكتروني.

 

تمتلك شركة نبتتي هذا الموقع وتديره وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل الموقع سيكون مع شركة نبتتي الغذائية الزراعية ، ويرتبط الدخول بالموقع بالشروط والأحكام الموجودة فيه.

هذه الصفحة وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أرسل رسالة إلكترونية إلى sales@nabtati.com أو الواتساب 0554998066 

أيام العمل في الأسبوع هي من الأحد إلى الخميس ( وهي الأيام الخاصة بعمل فريق المتجر والشركات الناقلة والبنوك )


 سياسة الاستبدال والاسترجاع :


يكون الاستبدال والاسترجاع بسبب خلل في المنتج ، ولا يشمل ذلك الأخطاء الناتجة من شركات الشحن أو تأخر المشتري في استلام الطلب من شركة الشحن ويحق للمشتري مطالبة شركة الشحن بالتعويض عن الخلل أو التأخير وفقاً لسياستهم الخاصة .


·     شروط الاستبدال والاسترجاع :

1- تكون جميع المنتجات بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف .

2- أن يكون خلال مدة أقصاه 24 ساعة من استلام المنتج .

3- أن يتم إرسال المنتج لنا بنفس الشركة التي تم إرسالها إليك ويلزم العميل الدفع لشركة الشحن قيمة الشحن .. حتى لو وجد عرض الشحن المجاني

4- أن لا يكون خلل المنتج ناتجاً من شركة الشحن أو سوء استخدام العميل .


·     طريقة الاستبدال والاسترجاع :

1- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@nabtati.com بطلب الاستبدال والاسترجاع مع إرفاق فاتورة الطلب وصورة من المنتج وسيتم الرد على البريد خلال مدة أقصاه ( 2 ) يوم عمل .

2- نقوم بتزويد العميل بالعنوان الكامل لإرسال المنتجات ويكون إرسالها بواسطة نفس الشركة التي سلمته الطلب ، وبعد وصول المنتجات نقوم بالتحقق مع الخلل خلال مدة أقصاه ( 7 ) أيام عمل .

3- في حالة قبول الاستبدال والاسترجاع من قبلنا يتم إبلاغ العميل بذلك واستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاه ( 14 ) يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع .


 

خدمات الموقع:

يقدم متجر نبتتي خدمة بيع منتجات التمور عبر الإنترنت، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات المعتمدة على الموقع, فإن موقع متجر نبتتي سوف يقوم بتجهيزها وشحنها إلى العنوان الذي يحدده العميل.

 

التزامات متجر نبتتي:

1- يلتزم متجر نبتتي بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري والمتوفرة في المتجر ، وتوصيلها خلال مده أقصاها 5 أيام عمل داخل مدينة بريدة والرياض و 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية من تاريخ الطلب

2- يحق لمتجر نبتتي التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على فريق عمل متجر نبتتي أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمتجر نبتتي، أو تأخر شحن الطلب للعميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة هاتفه والبريد الإلكتروني، والرد على اتصالات ومراسلات متجر نبتتي.

3- يحق لمتجر نبتتي تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” بعد مضي 30 يومًا من الشحن، وفي حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة، أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب.

ما لا يقع تحت ضمان ومسؤولية متجر نبتتي:

1- لا يتحمل متجر نبتتي التأخير الحاصل في شركات الشحن، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على رقم جواله المقدم منه أثناء إتمامه الطلب.

2- لا يتحمل متجر نبتتي الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصًا، وخطأ شركة الشحن في توجيه الشحنة.

3 – لا يتحمل الموقع الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها في المتجر.

4 – يخلي متجر نبتتي مسؤوليته من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة، وتنتقل المسؤولية للشركة، وما يحدث للطلب من تلف أو فقدان أو تغير في جودة المنتج بسبب شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الطلب، وله الحق في مطالبة شركة الشحن بتعويض عند حدوث ذلك، كما أن فريق متجر نبتتي على أتم الاستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية والمساعدة.

5- يحق لموقع متجر نبتتي تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار، ويكون التغيير ساريًا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها .

 

حقوق والتزامات العميل :

1- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب “تم الشحن” بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب عبر الجوال 0554998066.

2- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها بالضبط .

3- يحق للعميل المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة الناقلة إلى العنوان المحدد في الطلب. 

4- تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجر نبتتي، ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع. 

6- يجب على العميل وضع المنتج في درجة تبريد مناسبة للمنتج وعدم تعريضها للرطوبة أو دخول الهواء بداخل العلبة حتى لا يحدث تغير في جودة وصلاحية المنتج.

8- استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية .

 

إبرام العقود, والعقود الإلكترونية:

فيما يلي الخطوات التقنية لإبرام العقد بيننا وبينك:

تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها على الموقع الإلكتروني، وذلك بنقر الدفع في صفحة الدفع عند إنهاء عملية شرائك.

سوف يتم توجيهك في الموقع الإلكتروني من خلال خطوات بسيطة

سيتم توصيل بضاعتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على الموقع الإلكتروني.

سوف نرسل إليك رسالة باستلام الطلب مفصلة عن المنتج الذي طلبته، وهذه الرسالة لا تعد تأكيدًا على الطلب ولا تعد موافقة منا على الطلب.

سوف تصلك موافقتنا على طلبك حين إرسال المنتج الذي طلبته إليك.

 

الدفع

ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتج شامل الضريبة بالإضافة لقيمة التوصيل.

استخدام كوبون التخفيض:

عند استخدامك للكود الترويجي يجب أن يدخل الكود في خانة “كوبون التخفيض”، وذلك في آخر خطوة من عملية الشراء.

الحقوق الفكرية:

محتوى هذا الموقع هو ملك لشركة نبتتي، ولا يسمح باستخدام أي من المحتويات من الصور والشعارات إلا بإذن من الشركة .


نشكر لكم حرصكم على معرفة السياسات والشروط ، ونتمنى لكم تسوقاً ممتعاً